培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)。

邵陽新聞網(wǎng)12月14日訊（通訊員 肖志輝 劉恒斌）為提升窗口工作質(zhì)量和服務(wù)水平，樹立隊(duì)伍良好形象，助力城市創(chuàng)文，12月11日，邵陽市公安局交警支隊(duì)組織支隊(duì)機(jī)關(guān)及各窗口民警、輔警200余人參加規(guī)范窗口服務(wù)禮儀培訓(xùn)。

培訓(xùn)開始，來自市創(chuàng)文辦的姜玉采取互動(dòng)交流、疑問解答等多種形式，圍繞“創(chuàng)文”工作測(cè)評(píng)體系實(shí)地考察的側(cè)重點(diǎn)、實(shí)地考察的薄弱環(huán)節(jié)，通過大量豐富的案例，以窗口服務(wù)禮儀、服務(wù)規(guī)范實(shí)際操作技能為主要內(nèi)容，重點(diǎn)從政務(wù)窗口服務(wù)規(guī)范、服務(wù)儀容著裝規(guī)范、服務(wù)溝通規(guī)范等方面，詳細(xì)講解了儀容儀表、禮貌禮節(jié)、坐姿站姿、言行舉止、服務(wù)用語等知識(shí)，并對(duì)交警服務(wù)窗口的“創(chuàng)文”工作提出了許多建設(shè)性意見和具體解決方法。姜玉向大家講授了在政務(wù)窗口上崗時(shí)應(yīng)該保持儀容、儀表、儀態(tài)以及接待群眾和辦理業(yè)務(wù)過程中問話、對(duì)話時(shí)應(yīng)該使用的語言、語氣、語音和表情、眼神；要讓每一個(gè)行為，每一句話語，每一個(gè)表情，都能體現(xiàn)出對(duì)群眾的親和、文明、熱情和愛心。

培訓(xùn)會(huì)上氣氛熱烈，大家均表示收獲良多，今后在實(shí)際工作中，要注重細(xì)節(jié)，將學(xué)到的儀禮知識(shí)融入到日常工作中去，以更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)提升個(gè)人和窗口的整體形象，助力邵陽交警創(chuàng)文工作的有序開展。